Dịch vụ voice brandname – Giải pháp cuộc gọi thương hiệu

Voice Brandname là giải pháp giúp hiển thị trực tiếp tên thương hiệu trên màn hình điện thoại của khách hàng thay vì số điện thoại thông thường. Không chỉ giúp khách hàng nhận diện ngay đơn vị liên hệ, dịch vụ này còn góp phần nâng cao tỷ lệ bắt máy, tối ưu trải nghiệm người nhận và tạo dựng hình ảnh thương hiệu chuyên nghiệp, đáng tin cậy.

Voice Brandname phù hợp với những doanh nghiệp:

• Doanh nghiệp muốn xây dựng và quảng bá thương hiệu qua cuộc gọi
• Doanh nghiệp có hệ thống tổng đài CSKH thường xuyên gọi điện thoại cho khách.

Xu hướng Voice Brandname đang ngày càng phát triển mạnh mẽ trong bối cảnh các doanh nghiệp chú trọng hơn đến việc cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và xây dựng thương hiệu qua từng điểm chạm. Không chỉ là một công nghệ mới, dịch vụ Voice Brandname đang trở thành một phần trong chiến lược nhận diện thương hiệu tổng thể.

Voice Brandname – Biến cuộc gọi thành kênh xây dựng thương hiệu

1. Tăng nhận diện thương hiệu

   Hiển thị tên thương hiệu thay số lạ giúp tăng tỷ lệ nghe máy, tạo uy tín và nâng tầm thương hiệu. Khách hàng dễ nhận diện, tin tưởng và ghi nhớ, nâng cao hình ảnh doanh nghiệp.

2. Loại bỏ tình trạng giả mạo, lừa đảo

   Khách hàng dễ dàng nhận biết thông tin giả mạo, giảm thiểu rủi ro lừa đảo, bảo vệ hình ảnh và uy tín của doanh nghiệp.

3. Tiết kiệm chi phí mua số đẹp

   Hiển thị tên thương hiệu khi gọi đến giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí, không cần đầu tư chi phí vào việc mua sim số đẹp.

4. Chăm sóc khách hàng hiệu quả

   Quảng cáo trực tiếp đến khách hàng mục tiêu, giảm các cuộc gọi ko hiệu quả, gia tăng hiệu suất chăm sóc khách hàng.

Điểm khác nhau giữa cuộc gọi thường & cuộc gọi Thương hiệu ?

                                 

CUỘC GỌI THÔNG THƯỜNG                  CUỘC GỌI THƯƠNG HIỆU

 

• Hiển thị thương hiệu thay vì số điện thoại lạ

Với Voice Brandname, tên thương hiệu doanh nghiệp được hiển thị trực tiếp khi gọi đến, giúp khách hàng nhận diện ngay từ giây đầu tiên. Trong khi đó, với cuộc gọi thông thường, chỉ hiển thị số điện thoại dễ bị nhầm lẫn với các cuộc gọi giả mạo hoặc spam.

• Gia tăng uy tín, nâng cao trải nghiệm khách hàng

Đăng ký Voice Brandname cho cá nhân và doanh nghiệp tạo dựng hình ảnh chuyên nghiệp, đáng tin cậy trong từng cuộc gọi, đồng thời gia tăng tỷ lệ nghe máy. Ngược lại, các cuộc gọi từ số lạ thường gây e ngại, dễ bị bỏ qua hoặc từ chối.

• Bảo vệ thương hiệu trước nguy cơ giả mạo, lừa đảo

Hiển thị thương hiệu chính chủ giúp giảm thiểu tình trạng mạo danh, bảo vệ hình ảnh và uy tín doanh nghiệp. Cuộc gọi thông thường không có khả năng xác thực thương hiệu, dễ bị khai thác cho các mục đích tiêu cực.

• Tối ưu chi phí và hiệu quả chăm sóc khách hàng

Voice Brandname giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí đầu tư số đẹp, đồng thời nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng nhờ khả năng nhận diện thương hiệu ngay trong cuộc gọi. Ngược lại, cuộc gọi thông thường thường yêu cầu nhiều lần liên hệ, hiệu quả kết nối thấp. Hơn hết, Lợi ích của Voice Brandname không chỉ dừng lại ở việc tăng tỷ lệ nhận cuộc gọi mà còn giúp doanh nghiệp truyền tải sự chuyên nghiệp, tạo cảm giác tin cậy ngay từ lần liên hệ đầu tiên.

Các lĩnh vực nên sử dụng dịch vụ Voice Brandname

Quy trình đăng ký và triển khai Voice Brandname

Bước 1: Lựa chọn tên hiển thị Voice Brandname

Để đăng ký Voice Brandname, Doanh nghiệp lựa chọn tên thương hiệu mong muốn hiển thị (từ 3-11 ký tự). Tên đăng ký cần phù hợp và chứng minh được quyền sở hữu thông qua:

• Giấy phép đăng ký kinh doanh
• Giấy chứng nhận thương hiệu
• Tên miền (domain) thuộc sở hữu doanh nghiệp

Bước 2: Chuẩn bị và nộp hồ sơ đăng ký

Doanh nghiệp chuẩn bị đầy đủ hồ sơ pháp lý gồm:

• Giấy phép đăng ký kinh doanh
• CMND/CCCD của người đại diện pháp luật
• Giấy chứng nhận tên định danh
• Công văn đề nghị sử dụng dịch vụ Voice Brandname

Bước 3: Kết nối kỹ thuật

Doanh nghiệp cung cấp thông tin kỹ thuật (nếu đang sử dụng tổng đài hiện tại). Đội ngũ Gitel sẽ hỗ trợ kết nối, cấu hình tích hợp với hệ thống Voice Brandname của nhà mạng.

Bước 4: Kích hoạt và vận hành chính thức

Sau khi hoàn tất kết nối và được phê duyệt, dịch vụ Voice Brandname sẽ được đưa vào vận hành chính thức, giúp doanh nghiệp sẵn sàng hiển thị thương hiệu khi thực hiện cuộc gọi đến khách